Как обманывают в Сбербанке при досрочном погашении кредита, ипотеки

Досрочное погашение кредита возможно при займе любого типа. Это помогает сэкономить на выплате процентов в течение долгих месяцев и быстро уменьшить само основное «тело» долга. Банки прописывают условия и санкции в отношении подобных операций в договоре. Но иногда досрочное погашение даже небольшого кредита становится для заемщика проблемой. Как показывают отзывы, часто такое случается и в Сбербанке.

Правильное досрочное закрытие

Обман в Сбербанке по самой распространенной схеме происходит при досрочном погашении с целью полного закрытия кредитного договора. Клиент кладет на свой расчетный счет сумму значительно большую, чем та, которая требуется для ежемесячного списания. Обращается к менеджеру для оформления операции полного списания и закрытия, получает устное подтверждение о том, что все исполнено и никого долга не осталось. Но через 4-6 месяцев образовывается долг в десятки тысяч рублей. То же может произойти и при досрочном полном погашении ипотеки, но суммы уже больше.

Суть махинации в умышленном неисполнении обязанностей. Менеджер не ставит отметку о необходимости погашения всего долга и закрытии кредитного счета. В результате деньги автоматически списываются теми же суммами, что и раньше. Но поскольку общий долг при погашении должен был быть меньше, клиент остается должен банку несколько тысяч. За полгода они обрастают пенями и штрафами, новыми процентами. Бороться с этим просто: если кредит гасится полностью, необходимо взять официальный документ с подписями и печатями о закрытии займа и его полной выплате. Желательно также взять выписку за весь период обслуживания, чтобы отследить отсутствие ошибок в кредитной истории.

На заметку!

При следующих обращениях в банки кредиторы смотрят на историю, не учитывая, что в ней есть ошибки, а затем отказывают. Лучше самим отслеживать состояние и правильность записей.

Столкнуться клиенты Сбербанка могут и со следующей схемой. При досрочном погашении вместо уменьшения долга каждый платеж «сверху» учитывают как аванс к следующему, график не пересчитывают, срок не уменьшают, «тело» займа тоже. Такие условия не прописаны в договоре, однако, прямым нарушением не будут. Привлечь сотрудников к ответственности за подобные действия сложно, чем и пользуются банки. Даже при досрочных платежах клиент получает минимальную выгоду. Справиться с этим тоже можно: после каждой операции необходимо запрашивать бумажное ее подтверждение, где нужно проверить все отметки. Сотрудники могут сослаться на отсутствие доступа или технической возможности, в этом случае лучше не тратить время и обратиться сразу к начальнику отделения. Нельзя доверять и заявлениям о том, что любая ошибка является особенностью работы их внутренней программы. Но это банальный обман.

Особенно важной становится ставка для тех заемщиков, которые берут большие суммы, например, на покупку недвижимости. Если пользоваться ипотечной программой и вносить все оплаты быстрее, велика вероятность в итоге рефинансировать сумму под меньший процент. Однако банки отказываются пересчитать долг в не слишком выгодную для них сторону. Происходит это с явным затягиванием сроков. После одобрения рефинансирования заемщик снова получает график платежей с ранее действовавшими суммами. На вопрос о снижении платежа и ставки сотрудники отвечают, что необходимо внести еще две-три суммы по старой схеме. Нигде такие условия не прописаны. На вопросы о причине требований ответить не могут. Поэтому за графиком нужно следить внимательно.

Таких отзывов в сети много. Однако все они похожи тем, что сами пользователи услуг банков не проявляют должного внимания к собственной кредитной истории. Поэтому стоит знать, как именно можно уменьшить срок платежей и их сумму, не попав при этом в руки мошенников в форменной одежде Сбербанка. Правил немного:

• брать выписки об операциях;
• постоянно запрашивать график платежей;
• сохранять справки о закрытии кредита минимум 5 лет;
• проверять кредитную историю на сайте бюро;
• сразу начинать разбирательства при подозрениях.

На заметку!

Если кажется, что банк затягивает сроки рассмотрения обращения, не выполняет свои обязательства, лучше обратиться сразу в прокуратуру, предварительно направив письменное уведомление заказным письмом в офис кредитора.

Правильный возврат страховки

Рассчитывать на наименьшие проценты без оформления комплексных продуктов не может ни один заемщик. Однако мало кто обращает внимание на то, что эти средства залоговые. То есть начальный взнос остается у банка до того времени, когда он не перестает нести риски. При возврате кредита риски исчезают, если были выполнены все условия договора. Значит, заемщик может вернуть эту сумму. Иногда речь идет о полном объем взносов, иногда об их части. Однако эта система оказывается настолько запутанной, что большинству граждан навязывают неправильный формат действий.

Узнать, возвращается ли уплаченная страховка, можно самим, внимательно прочитав договор и изучив законы. «Период охлаждения» банк может установить сам, но он не должен выходить за рамки, установленные правовыми нормами. Можно услышать, что банк принимает заявления только 5 дней после заключения договора. Это обычная мошенническая уловка, которую часто применяют в Сбербанке. У заемщика есть все 14 дней. Иногда взносы пересчитываются даже после этого времени. Это не редкость, а обычное следствие бюрократической медлительности. Банк составляет договор со страховой, но позже, чем оформляет документы на кредит. И если клиент успевает попасть в период до подписания документов между банком и страховщиком, то совершенно неважно, прошли ли 15 дней с момента обращения к самому кредитору.

Заемщики жалуют и на то, что им отказываются пересчитать страховое вознаграждение, ссылаясь на факт оформления полиса в другой компании. Страховая является отдельной организацией, но это не значит, что банк не отвечает по полису. Нужно немедленно обращаться сначала к руководству банка, а затем и в контролирующие органы. Все заявления можно подать в отделение сбербанка, здесь же можно получить решение. Ни в какие другие компании обращаться для этого не нужно.

На заметку!

При оформлении договора страхования нужно обратить внимание на адрес страховщика. Удобнее, если он зарегистрирован в том же регионе или имеет представительство.

Распространенный случай мошенничества – затягивание сроков. Например, клиент обращается в банк через 10 дней после подписания договора. Менеджер принимает документы, а затем еще через 10 дней приходит ответ с отказом на основании истечения «периода охлаждения». Оспорить этот факт достаточно просто, необходимо только взять подпись с сотрудника на вторых экземпляров каждой предоставленной справки.

Если заемщики погасили весь кредит раньше и не нарушили условия платежей, они могут претендовать на пересчет страхового вознаграждения за неиспользованный срок. Банки, относящиеся к страхованию как дополнительному доходу, изначально отказывают более чем в 90 процентах случаев. Но юридически права они на это не имеют. Можно услышать от сотрудников Сбербанка, что это было предусмотрено договором. Однако согласно закону неважно, как именно уплачиваются долги, на возврат страховки человек всегда имеет право. Пункты договора не могут противоречить законодательным нормам, а если это так, их признают недействительными.

Процедура возврата достаточно проста. Нужно просто подать заявление, затем дождаться ответа. Фактически для заемщика алгоритм на этом закончен, но на практике все не так просто. Начинать такой процесс стоит обязательно, проще всего сделать это тем клиентам, которые:

• заключили договор менее 14 дней назад;
• не обращались за страховым возмещением;
• досрочно закрыли задолженность;
• входят в группу повышенного риска из-за профессии.

О последнем сами менеджеры предпочитают умалчивать, что является еще одним распространенным способом обмана. Клиенты банков, которые в силу своей профессии попадают в категорию повышенных рисков, должны обслуживаться неколлективным договором или же на особых условиях. Если это не было учтено, договор расторгнуть можно в любой момент с возвратом средств. Во всех перечисленных случаях не имеет значения, был ли уплачен взнос. На расторжение контракта это никак не влияет. Как и возврат процентов по кредиту, перерасчет страховки может принести дополнительный доход.

Однако юристы придерживаются немного иного мнения и уточняют, что при получении нескольких отказов не всегда стоит идти в суд. Нужно сначала писать заявления в контролирующие органы, среди которых:

• Роспотребнадзор;
• Центробанк;
• ФАС.

На заметку!

Сделать все это можно в электронном виде, поэтому не стоит отказываться от подобной возможности.

Только после этого есть смысл идти в суд. При этом практика рассмотрения дел показывает, что для выигрыша у клиентов не хватает зачастую верно оформленных бумаг. Поэтому важно с самого начала привлекать специалиста, если сумма страховки значительная, а затем требовать от банка возмещения расходов. Но если время упущено, а сумма возврата мала, в случае проигрыша клиент может потерять намного больше, поскольку у банка остается право подать встречный иск на возмещение юридических издержек.

Правильный выбор продукта

Чтобы не попасться на уловки мошенников, работающих в Сбербанке, стоит внимательно изучить линейку их продуктов самостоятельно. При этом стоит вооружиться калькулятором, а лучше электронной таблицей. Большая часть кредитов, а особенно крупных, предложена в форме комплексного пакета услуг. Работники настаивают, что страховка и другие дополнения помогут снизить процент. На самом же деле в половине случаев эффект обратный. Всю экономию «съедят» комиссионные, поэтому считать необходимо самостоятельно.

Кредиты с возможностью досрочного погашения – это хороший вариант сегодня. Аналитики отмечают, что уже несколько лет ведется обсуждение отмены подобной опции. На этом настаивают банки, однако, пока продвижения в принятии закона нет. Но это не значит, что в договоре можно пропускать соответствующие пункты. Внимательно нужно изучить размер комиссионных сборов. Все это следует сделать еще на этапе выбора кредитного продукта.

Обман менеджерами Сбербанка – это то, с чем сталкивается до половины клиентов, пользующихся кредитами. Внимательным нужно быть даже тогда, когда все платежи внесены. Защитить себя можно исключительно документально, сбор всех справок поможет сэкономить время и силы, даже деньги при обращении к юристу.

Как обманывают в Сбербанке по вкладам в рублях

Как обманывают в Сбербанке при выдаче новой карты

Как пенсионеру уйти от кредитов и займов?

Помогла ли вам статья?